浙江德邦钢业无缝不锈钢管原厂质保售后服务承诺函
售后服务承诺函
致:三峡机电工程技术有限公司、三峡国际招标有限责任公司
我司为 浙江德邦钢业有限公司 生产厂家承诺本次金沙江白鹤滩水电站消防系统设备采购与安装工程(招标编号: TGT-BHT-JD201901D)项目所供货物达到以下售后服务标准:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:本公司提供的 无缝不锈钢管系统在通过消防主管部门验收后24个月保修期内以及保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则:保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
售后服务方案:
1、我公司接到发货通知后及时主动与采购方联系,以便及时制定采购计划和生产计划,保证及时交货。公司接受采购单位及其授权单位和行业主管部门对产品生产过程的监督巡查、产品质量抽查、产品供应和售后服务的检查。
2、我方保证提供的货物是全新的、未使用过的,所有部件的生产日期为近年内的,且各方面符合合同规定的质量、规格、设计等要求。货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有满意的性能。
3、货物到达现场后,我司将经采购人或其指定验收单位清点品名、规格、数量;检查外观,做出验收记录,双方签字确认。
4、我司将保证货物到达用户所在地完好无损,如有缺漏、损坏,由我司负责调换、补齐或赔偿。
5、我司将提供完备的技术资料、装箱单和合格证等,并派遣专业技术人员进行现场指导安装调试。
6、我司将提供的货物未达到竞争性谈判规定要求,且对采购人造成损失的,由我司承担一切责任,并赔偿所造成的损失。
7、产品包装材料归采购人所有。
特此承诺!
制造商名称(盖章):浙江德邦钢业有限公司
日 期:2020年03月20
3、制造商盖章的原厂质保售后服务承诺函(格式见附件,自项目整体验收通过起24个月);
无缝不锈钢管生产厂家:浙江益鸿不锈钢管道装备有限公司,专注高品质不锈钢管制造。发表于:2020-08-19 11:02:43